Zendingen en retourzendingen

Verzending van uw pakket

Pakketten worden over het algemeen binnen 2 dagen na ontvangst van uw betaling verzekerd verzonden via Bpost of DHL. . Welke verzending u ook kiest, u krijgt van ons een trackingnummer waarmee u uw pakket online kunt volgen op de website van de vervoerder. De keuze die u maakt bij het afrekenen is de vervoerder waarbij wij uw pakket aanbieden voor verzending.  De algemene voorwaarden van deze bedrijven zijn steeds van toepassing.

Verzending via DHL

DHL levert je pakket binnen de 2 werkdagen nadat we hebben binnengebracht in een DHL Parcelshop. Je kan kiezen om je pakket via een DHL Parcelshop te laten leveren of bij je thuis.

Kies je voor een levering via een DHL Parcelshop, dan word je via e-mail verwittigd van zodra het pakket in de DHL Parcelshop is aangekomen. Je hebt dan 7 dagen de tijd om het pakket daar op te halen.

Ben je bij een thuislevering niet thuis dan probert DHL het pakket bij één van de buren te bezorgen. Lukt dat ook niet, dan brengt DHL het pakket naar de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop. De ontvanger vindt een kaart in de bus met informatie over waar het pakket is bezorgd. Met behulp van je zendingnummer en je postcode, kan je op de website van DHL tot 22u30 een andere afleveroptie kiezen.

Verzending via Bpost

DHL levert je pakket binnen de 2 werkdagen nadat we hebben binnengebracht in een Bpost punt. Je kan kiezen om je pakket te laten leveren via een Bpost punt, een pakjesautomaat of bij je thuis.

Kies je voor een levering via een Bpost punt of pakjesautomaat, dan word je via e-mail of SMS verwittigd van zodra het pakket is aangekomen. Je hebt dan 14 dagen de tijd om het pakket op te halen in het Bpost punt of 5 dagen in de pakjesautomaat.

Was je niet thuis toen de postbode je pakje kwam leveren? Dan steekt de postbode een afwezigheidsbericht in je brievenbus. Je kan het pakje dan ofwel in het dichtstbijzijnde postkantoor of postpunt afhalen ofwel aanvragen dat de postbode een tweede keer langskomt. Dit kan telefonisch (022 01 23 45) of online op de site van Bpost

Retourzendingen

In de EU heeft u het recht om binnen de 14 dagen uw aankopen terug te sturen en uw geld terug te krijgen. U hoeft daarvoor geen reden te geven, u mag zich gewoon bedenken.

U kunt van de aankoop afzien door ons daarvan op de hoogte te brengen via ons webformulier. Het is niet voldoende om de producten alleen maar terug te sturen. Per mail wordt de retourprocedure gestart.

U moet de producten ongebruikt en in ongeopende verpakking terugsturen binnen 14 dagen nadat ons op de hoogte heeft gebracht.

Binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen zal terugbetaling worden uitgevoerd dit inclusief de vervoerskosten pro rata van de geretourneerde goederen en exclusief de handelingskosten.

De kosten voor het terugsturen van de goederen moet u steeds zelf betalen.

Verzendkosten

Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Behandelingskosten zijn vaste bedragen, terwijl vervoerskosten afhankelijk zijn van het totaalgewicht. We raden u aan uw artikelen onder te brengen in één bestelling. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt bijzondere zorg besteed aan breekbare voorwerpen.

Onze dozen zijn groot genoeg om uw artikelen goed beschermd te kunnen verzenden.