Livraisons et retours

Expédition votre paquets

Les paquets sont habituellement envoyé dans les 2 jours après réception de votre paiement par Bpost assuré ou DHL. . Quelle transmission que vous choisissez, vous recevrez un numéro de suivi que vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site Web du transporteur.  Les termes et conditions de ces sociétés sont toujours applicables.

Envoi par DHL

DHL offre votre colis dans les 2 jours ouvrables après que nous avons apporté un Parcel Shop DHL. Vous pouvez choisir de livrer votre colis via DHL Parcel Shop ou à la maison.

Choisissez une livraison via DHL Parcel Shop, vous serez averti par e-mail une fois que le colis est arrivé dans le Parcel Shop DHL. Vous avez de 7 jours, le temps de ramasser le paquet là-bas.

Vous étiez pas à la maison quand DHL est venu à livrer votre colis? DHL vas tenter de livrer le colis à l'un des voisins. Si cela échoue aussi, alors DHL apportera le paquet au plus proche DHL Parcel Shop. Le destinataire trouvera une carte avec des informations sur l'endroit où le colis est livré. Utilisation de votre numéro d'expédition et votre code postal, vous pouvez sur le site Web de DHL à 22h30 choisir une autre option de livraison.

Expédition par Bpost

DHL offre votre colis dans les 2 jours ouvrables après que nous avons mis en point de Bpost. Vous pouvez choisir de livrer votre colis via un point Bpost, une machine d'emballage ou à la maison.

Choisissez une livraison par un point Bpost ou à la machine d'emballage, vous serez averti par e-mail ou SMS dès que le colis est arrivé. Vous avez alors 14 jours pour ramasser le paquet au point Bpost ou 5 jours dans le distributeur pack.

Vous étiez pas à la maison quand le facteur est venu à livrer votre colis? Ensuite, le facteur met un message d'absence dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez ramasser le paquet que soit le bureau le plus proche de poste ou point postal soit demander que le facteur vient une seconde fois. Cela peut au téléphone (022 01 23 45) ou en ligne sur le site de Bpost

Retours

Dans l'UE, vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours et récupérer votre argent. Vous n'êtes pas obligé de donner une raison quelconque, vous pouvez simplement changer votre esprit.

Vous pouvez renoncer à l'achat en nous apportant en conséquence via notre formulaire en ligne. Il ne suffit pas simplement de retourner les produits par la poste. la procédure de retour est engagée via la formulaire en ligne.

Les produits doivent retournez chez nous inutilisés et dans l'emballage original dans les 14 jours après que nous avons été informés.

Dans les 14 jours suivant la réception des marchandises sera effectué ce remboursement, y compris le transport proportional des marchandises retournées et hors frais de transaction.

Les frais de retour des produits, vous devez toujours payer vous-même.

Les frais de transport

Les frais de transport incluent la manutention, l'emballage et l'affranchissement. Les coûts de traitement sont des montants fixes, tandis que les coûts de transport dépendent du poids total. Nous vous conseillons de placer vos articles dans un seul ordre. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes distinctes, chaque commande aura donc des frais d'expédition. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est donné à des objets fragiles.

Nos boîtes sont assez grandes pour protéger vos articles correctement avant de le soumettre.